Termini e condizioni - Enjoy Tour Tuscany

CONDIZIONI GENERALI

Le visite guidate, le escursioni, le proposte turistiche sono tutte offerte dal Enjoy Tour Tuscany: come agenzia di viaggi autorizzata dalla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Arezzo-Siena del 17.07.2020, codice REA SI- 206127, C.F. e partita IVA 01518920523. Sono assicurati per i rischi, massima copertura e garanzie con una polizza SARA ASSICURAZIONI n. 34326LM, “FONDO DI GARANZIA” n. A/214.3219/5/2020/R. La società non è responsabile per danni causati da terzi o da forza maggiore e non può essere ritenuta responsabile per la perdita di oggetti di valore o bagagli o altri oggetti durante il tour. Tutte le informazioni (testi e immagini) disponibili sul sito sono di esclusiva proprietà di Enjoy s.r.l. e non possono essere copiate, stampate o consegnate a terzi senza previa autorizzazione da parte della stessa società. Enjoy Tour Tuscany non è responsabile del contenuto dei link presenti sul sito.

VISITE GUIDATE REGOLARI

I nostri tour sono condotti da guide turistiche autorizzate. Tutti i servizi inclusi nei nostri tour sono pubblicizzati sul nostro sito web www.enjoytourtuscany.com. Le prenotazioni sono accettate in base alla disponibilità dei posti. I prezzi sono validi dal momento della conferma della prenotazione. I clienti riceveranno una fattura superiore all’importo totale solo se hanno inoltrato una richiesta e fornito tutti i dati fiscali richiesti dalla legge italiana. Dopo la conferma e il pagamento della prenotazione al cliente verrà inviato un voucher da mostrare alla guida all’inizio del tour.
Le visite guidate ai musei sono soggette alla disponibilità dei biglietti. Nonostante le prenotazioni l’ingresso ai musei può essere ritardato durante periodi particolarmente affollati. Enjoy Tour Tuscany non può essere ritenuta responsabile di tali ritardi. Il tour a piedi per il centro storico è gratuito per i minori di sei anni se in compagnia di un adulto. I bambini fino all’età di sei anni hanno accesso gratuito ai musei; un documento valido può essere richiesto alla biglietteria. Enjoy Tour Tuscany ha il diritto di modificare il programma di un tour in caso di difficoltà tecniche o altri motivi al di fuori del nostro controllo come scioperi, modifiche agli orari di apertura, chiusura di musei, ritardi, ecc.
In questi casi viene proposto un programma alternativo e i clienti vengono informati prima dell’inizio del tour. La modifica del programma non incide sul costo del tour.
Tutti i tour pubblicizzati possono essere organizzati in lingue diverse dall’inglese su richiesta; è richiesto un numero minimo di partecipanti.
Se il costo totale del tour dovesse aumentare di oltre il 10% a causa di nuove tasse o fee, il prezzo del biglietto verrà modificato e i clienti saranno informati per iscritto.
Il costo delle visite guidate non comprende pranzi, mance o quant’altro che non sia espressamente indicato come “incluso nel prezzo”.
Qualsiasi reclamo deve pervenire a noi per iscritto non più di 10 giorni lavorativi dopo il tour. Vi preghiamo di contattarci via e-mail via info@enjoytourtuscany.com. La sede legale di Enjoy Tour Tuscany è Siena; qualsiasi controversia viene risolta presso il Tribunale di Siena in base alla legge italiana.

CANCELLAZIONI, TASSE, E RIMBORSI

Tutte le cancellazioni dei clienti devono arrivare per iscritto al nostro indirizzo e-mail booking@enjoytourtuscany.com da risolvere come segue: le cancellazioni di prenotazioni per visite guidate, escursioni, e servizi turistici (esclusi i servizi di driver a disposizione e noleggio con conducente) come pubblicizzato nel sito web, saranno rimborsati gratuitamente se si annullano da 8 a 2 giorni prima (48 ore) della data delle visite guidate, escursioni, e servizi turistici (esclusi i servizi di driver a disposizione e noleggio con conducente) come pubblicizzato nel sito web. In caso di cancellazione successiva delle vostre visite guidate, escursioni e servizi turistici come pubblicizzato nel sito web, siete responsabili per l’intero importo pagato e non sarà rimborsato. In caso di annullamento di un tour da parte di Enjoy Tour Tuscany per motivi di forza maggiore, i clienti saranno rimborsati solo per l’importo pagato per il tour. Enjoy Tour Tuscany non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi in relazione al rimborso.

TOUR SU MISURA

Si applicano gli stessi termini e condizioni di cancellazione. Le richieste di cui sopra ricevute tramite booking@enjoytourtuscany.com almeno 30 giorni prima della data del tour saranno rimborsati senza penalità, ad eccezione della politica particolare del fornitore. Una penale del 30% dell’importo totale è applicabile se la cancellazione viene ricevuta via e-mail tra il 29° e il 20º giorno prima della data del tour. Nessun rimborso sarà pagato in caso di cancellazioni ricevute meno di 19 giorni prima della data del tour. Se la prenotazione non viene pagata entro il termine indicato nella conferma del tour, Enjoy Tour Tuscany ha il diritto di annullare la prenotazione senza alcuna ulteriore notifica al cliente.

BIGLIETTI PER IL MUSEO

Importante: la prenotazione deve essere effettuata con un minimo di 2 giorni lavorativi (48 ore) di preavviso. L’ordine verrà elaborato da Enjoy Tour Tuscany in base alla sua flessibilità. Se Enjoy Tour Tuscany non è in grado di confermare la data o l’ora richiesta, le verrà offerta una data o un’ora alternativa. Enjoy Tour Tuscany procederà quindi immediatamente con il rimborso integrale dell’importo totale in caso di mancata accettazione. Dopo la prenotazione, il nostro sistema automatico vi invierà due diverse e-mail: la prima è la copia dell’ordine di prenotazione e la seconda includerà il voucher di conferma, il codice di prenotazione e tutte le ulteriori informazioni dettagliate. Vi preghiamo di notare che vi verrà chiesto di mostrare un documento d’identità all’ingresso del museo.

ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Assicurati di inserire correttamente il tuo indirizzo e-mail nel modulo di prenotazione e di controllare che il tuo filtro anti-spam o antivirus non blocchi le e-mail dal nostro indirizzo booking@enjoytourtuscany.com. Nel caso in cui non ricevete alcuna comunicazione da Enjoy Tour Tuscany entro 48 ore, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail info@enjoytourtuscany.com. Enjoy Tour Tuscany garantisce di rispondere alla tua richiesta entro 48 ore, ma non può essere responsabile del corretto funzionamento del tuo indirizzo e-mail o degli errori commessi durante la prenotazione.

I NOSTRI OBBLIGHI

Enjoy Tour Tuscany è il principale tour operator specializzato in tour guidati per turisti. La nostra agenzia è in grado di offrire una vasta scelta di servizi di altissima qualità. Enjoy Tour Tuscany, i proprietari, gli agenti, gli assistenti, i soci e i dipendenti non possono essere ritenuti responsabili per danni a persone o oggetti, perdite o ritardi, cambio di itinerario o lesioni, morte, danni, perdite o ritardi causati da qualsiasi tipo di trasporto o per qualsiasi altro motivo, ad esempio a seguito di attacchi terroristici, rotture di veicoli, azioni industriali, furti, che sono al di fuori del controllo di Enjoy Tour Tuscany o di uno qualsiasi dei proprietari, gli agenti, gli assistenti, i membri e i dipendenti o i fornitori.